联系与帮助
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使用中遇到不便、错误，或有任何建议，请发邮件给我们。
在 App 中，也可以在“我的”页面点右上角的“设置”，再点“联系我们”发送。
常见问题
怎么创建账号？
用 Apple 账户或 Google 账号就能直接开始，无需另外设置密码。
怎么删除账号？
在 App 的“我的”页面点右上角的“设置”，进入“账号”，点最下方的“删除账号”，再确认一次，账号就会立即删除。你的练习记录和你添加的、只有你自己能看到的片段会一并删除，且无法恢复。不通过 App 申请删除的方法，以及哪些数据会删除、哪些会保留，请见下方的删除 Mumbly 账号。
会录下我的声音吗？
不会。Mumbly 不使用麦克风，只记录练习时长和每句听过的次数。
视频无法播放怎么办？
视频通过 YouTube 官方播放器播放。请检查网络连接，然后关闭练习界面再重新打开。如果视频已被删除，或被设置为禁止在其他地方播放，就无法播放。
侵权举报
如果你认为本服务中出现的视频或原文侵犯了你的权利，请发邮件到 [email protected] 告诉我们。我们核实后会立即下架或修改。详情请参阅用户协议第 9 条（著作权与侵权举报）。
删除 Mumbly 账号
这里介绍如何删除 Mumbly（开发者：Spreneur Inc.）账号及其数据。
在 App 中删除
在“我的”页面点右上角的“设置”，进入“账号”，点最下方的“删除账号”，再点“删除”确认，账号就会立即删除。iPhone 和 Android App 的操作相同。
不通过 App 申请删除
如果你已删除 App 或无法使用 App，请发送邮件到 [email protected]，邮件主题写“删除账号申请”。请用登录 Mumbly 的邮箱发送；如果用其他邮箱发送，请在邮件中写明登录用的邮箱地址。核实是你本人后，我们会在 10 天内删除账号并告知结果。
会删除的数据
- 账号和登录信息（电子邮件地址、姓名、登录标识符）
- 练习记录（练习时长和日期、每句的次数和速度），以及加入“跟读”的片段
- 头像、首次注册时回答的感兴趣的主题和听力水平、通知设置和通知记录
- 自己添加但尚未公开的片段
会保留的数据
- 经运营者审核并向所有用户公开的片段：作为本服务的内容保留，添加者的信息会被删除
- 添加内容记录：删除操作者的信息，只保留视频链接、时间和结果
- App 使用记录：删除与会员关联的信息，使其无法识别是谁的记录后，作为使用统计保留
- 发送过的咨询：删除发送者的信息和用于接收回复的邮箱，只保留内容、发送时间、App 和设备信息
- 在“添加内容”中请求过的视频链接和时间：7 天后删除
- 依法保存的登录记录（IP 地址、设备信息）：3 个月后删除
详情请参阅隐私政策第 2 节和第 7 节。