隐私政策
生效日期：2026年10月28日
本页面是韩文原文（개인정보처리방침）的简体中文译本。如内容有出入，以韩文版为准。
Spreneur Inc.（以下简称“本公司”）依照韩国《个人信息保护法》等相关法律法规，处理 Mumbly（以下简称“本服务”）用户的个人信息。本政策说明本公司处理哪些个人信息、为什么处理、保存多久以及如何保护。
1. 处理的个人信息及目的
注册时收集的信息（必需）
Mumbly 只能使用 Apple 账户或 Google 账号注册和登录（Android App 仅支持 Google 账号）。本公司不收集密码。
| 登录方式 | 收集的信息 |
|---|---|
| Apple | 电子邮件地址（用户选择“隐藏邮件地址”时，为 Apple 生成的中转地址）、Apple 账户标识符、姓名（仅限用户首次登录时提供的情况） |
| 电子邮件地址、姓名、头像图片地址、Google 账号标识符；如为公司或学校的 Google 账号，还包括其域名 |
- 用途：确认会员身份和登录、将不同的登录方式关联到同一账号、会员管理和回复咨询、服务通知邮件（欢迎注册、故障和更新、条款变更等通知，不发送广告）、管理添加内容的次数上限等防止不当使用
- 自 iOS App 1.0.4 起，会将 Google 账号的头像复制一次，作为 Mumbly 头像的初始图片（见下方“头像”）。之后即使 Google 头像发生变化，也不会随之更新
使用本服务时产生的信息
| 项目 | 用途 |
|---|---|
| 练习记录：各片段的练习时长和日期、各短句的跟读次数和播放速度、最后一次练习的时间 | 显示进度、记录和单词本页面，会员管理和回复咨询 |
| 自行添加的片段：YouTube 视频链接、所选范围、该范围的英文字幕、生成结果（原文、翻译、单词）、添加时间和结果（失败时包括失败原因） | 制作并显示片段、管理每日添加上限、查找并修复失败原因 |
| 被 App 过滤掉的添加尝试：视频链接和过滤原因（没有英文字幕等） | 管理每日上限、改进本服务 |
| 服务使用记录：在“添加内容”页面请求的视频链接和请求时间 | 管理请求上限 |
| 访问记录：登录时间、IP 地址、设备和 App 信息（User-Agent） | 保持登录状态、核查安全事件、防止不当使用 |
| App 使用记录：打开的页面和停留时长、点按的功能（播放速度、循环、查看词义等）、打开 App 的时间、App 版本和下载来源（App Store、Google Play 等）、设备型号和操作系统（iOS、Android）版本、语言和地区（iPhone 为地区设置，Android 为通过 SIM 卡、移动网络或时区识别出的国家）、安装 App 时生成的随机 ID | 用于改进本服务的使用统计、查找问题原因 |
| 通知（自 iOS App 1.0.4 起）：设备通知令牌（Apple 为每台设备分配的值）和时区、通知设置（练习提醒、最新消息）以及同意或撤回“最新消息”通知的时间、开启练习提醒时根据 App 使用记录算出的平时练习时间、已发送的通知和打开记录 | 发送通知、调整接收时间、作为同意的凭证、评估通知是否有帮助 |
| 头像（自 iOS App 1.0.4 起）：复制的 Google 账号头像，或用户在 App 中自行选择的一张照片 | 显示在用户自己的个人页面上（其他用户看不到） |
| 首次注册时的回答（自 iOS App 1.0.4 起）：感兴趣的主题、自己选择的听力水平以及根据听一个句子的结果确定的起始听力速度、回答时间 | 优先显示感兴趣主题的内容、挑选适合听力速度的内容 |
| 咨询（自 iOS App 1.0.4 起）：通过“设置”中的“联系我们”发送的内容和所选的咨询类型、希望得到回复时填写的回复邮箱、发送时间、App 版本、设备型号和 iOS 版本、语言和地区设置 | 回复咨询、改进不便之处并改进本服务 |
| 公司发送的邮件：收件地址、主题和正文、发送时间和结果 | 确认是否已发送通知、回复咨询 |
- App 使用记录不会保存用户输入的文字（搜索词、粘贴的链接等）
- 本公司会利用上述信息制作注册人数、练习过的会员人数、练习时长等使用统计，用于改进本服务。统计以汇总后的数字查看；各会员的记录仅在会员管理和回复咨询需要时由运营者查看
- 不收集的信息：密码、位置（GPS 等设备位置信息。App 使用记录中只保留国家级别的地区）、通讯录、相册（只接收用户自己选作头像的一张照片）、声音（App 不使用麦克风）、广告标识符。本公司不进行广告跟踪。但使用 Google 登录时，Google 可能为防止不当使用而根据 IP 地址推测大致位置，此部分适用 Google 隐私政策
- 本公司不会利用个人信息作出对用户产生法律效力或重大影响的自动化决策
2. 保存期限
- 会员信息、首次注册时回答的感兴趣的主题和听力水平、练习记录：保存至会员删除账号（注销会员）为止。删除账号后立即删除
- 头像：更换为其他照片时，删除之前的照片；删除照片或删除账号时立即删除
- 自行添加的片段
- 尚未公开、只有自己能看到的片段（审核前、制作中、失败的片段，以及运营者决定不公开的片段），会在删除账号时一并删除
- 经运营者审核并向所有用户公开的片段，会作为本服务的内容保留，添加者的信息会被删除（只保留视频链接、范围、原文等无法识别该用户的内容）
- 添加内容记录（添加时间、视频链接、结果、费用）：删除账号后，删除操作者的信息；为了费用结算和上限管理，只保留视频链接、时间和结果
- 服务使用记录：7 天后删除
- App 使用记录：删除账号后，删除与会员关联的信息，使其无法识别是谁的记录，然后为制作使用统计而保存
- 通知：设备通知令牌在退出登录或删除账号时立即删除；已无法送达通知的令牌在 90 天后删除。通知设置、同意记录和已发送通知的记录保存至删除账号为止
- 咨询：删除账号后，删除发送者的信息和回复邮箱；为改进本服务，只保留内容、咨询类型、发送时间、App 和设备信息
- 公司发送邮件的记录：删除账号后立即删除
- 依法保存的信息：登录记录（登录会话的 IP 地址和设备信息）：3 个月。3 个月未使用的登录记录会自动删除
3. 销毁程序和方法
- 保存期限届满或处理目的已经实现的信息会立即销毁。在 App 中申请删除账号后会立即处理
- 电子文件以无法恢复的方式删除。本公司不保存纸质形式的个人信息
- 依法保存的信息与其他信息分开保存，不用于该目的以外的用途
4. 向第三方提供
本公司不向第三方提供个人信息。仅在法律有特别规定，或侦查机关依照法定程序提出要求时例外。
5. 委托处理
为运营本服务，本公司将个人信息的处理委托给以下公司，并通过合同要求其安全处理个人信息。
| 受托方 | 委托事项 |
|---|---|
| Supabase, Inc. | 会员信息、练习记录、添加的片段、App 使用记录的存储以及登录处理（数据存储在位于大韩民国首尔地区的服务器上） |
| Cloudflare, Inc. | 网站 mumbly.kr 的运营（访问网站时，IP 地址和访问信息会经过其服务器） |
| Apple Inc. | Apple 登录验证、App 推送通知的传送（APNs） |
| Google LLC | Google 登录验证 |
| Google LLC（Google Workspace） | 咨询邮件（[email protected]）的接收和回复、发送服务通知邮件 |
不发送个人信息的外部服务
- Anthropic, PBC（生成式 AI Claude）：利用用户自行添加片段的英文字幕、视频标题、频道名称生成原文、翻译和单词。不会发送账号信息或可识别用户身份的信息
- Webshare：用于获取 YouTube 字幕的中转（代理）服务。只传输视频链接，不发送用户信息
6. 跨境传输
为运营本服务，个人信息可能按以下方式传输给境外公司，或由境外公司处理。
| 接收方（联系方式） | 国家 | 项目 | 时间和方式 | 目的 | 保存期限 |
|---|---|---|---|---|---|
| Supabase, Inc.（https://supabase.com/privacy） | 美国（数据存储在大韩民国首尔） | 第 1 节中的全部项目 | 使用本服务时通过加密网络传输 | 数据存储、登录处理 | 至会员删除账号或委托合同终止为止 |
| Cloudflare, Inc.（https://www.cloudflare.com/privacypolicy/） | 美国 | 访问网站时的 IP 地址、访问信息 | 访问网站时通过网络传输 | 网站运营、安全 | 依照 Cloudflare 的政策 |
| Google LLC（https://policies.google.com/privacy） | 美国 | 使用 Google 登录时的账号信息、咨询邮件和服务通知邮件（地址和内容） | 选择 Google 登录时、收发咨询邮件时、发送通知邮件时 | 登录验证、回复咨询、发送通知邮件 | 依照 Google 的政策 |
| Apple Inc.（https://www.apple.com/legal/privacy/） | 美国 | 使用 Apple 登录时的账户信息；开启通知时的设备通知令牌和通知内容 | 选择 Apple 登录时、发送通知时 | 登录验证、推送通知的传送 | 依照 Apple 的政策 |
如不希望个人信息跨境传输，可以不注册，或删除账号。但没有这项传输就无法提供本服务，因此在这种情况下将无法使用本服务。
7. 用户的权利及行使方式
- 用户可以随时要求查阅、更正、删除自己的个人信息或停止处理，也可以撤回同意
- 删除账号：在 App 的“我的”页面点右上角的“设置” > “账号”，点最下方的“删除账号”并再次确认，即会立即注销会员并删除信息（iPhone 和 Android App 相同）。如果曾使用 Apple 登录，在 iPhone App 中删除时，也会一并解除 Apple 账户与 Mumbly 的登录关联；如果是在 Android App 中删除或通过邮件申请删除，可以在 Apple 账户设置的“通过 Apple 登录”中自行解除 Mumbly。Google 账号授予 Mumbly 的访问权限，也可以在 Google 账号设置中解除。如已删除 App 或无法使用 App，请用登录 Mumbly 的邮箱向 [email protected] 发送主题为“删除账号申请”的邮件。核实为本人后，我们会在 10 天内删除并告知结果（删除账号的方法）
- 其他请求请发送至 [email protected]。核实为本人后，我们会在 10 天内处理并告知结果
- 法定代理人或受托人也可以代为提出请求。此时请一并提交授权委托书
- 如果请求会侵害他人的权利，或法律要求保存相关信息，本公司可以拒绝部分请求，并告知理由
8. 儿童的个人信息
本服务仅限年满 14 周岁的人注册，居住在越南的人须年满 16 周岁才能注册。本公司不收集未满上述年龄的儿童的个人信息；如发现未满上述年龄的人注册，会立即删除该账号及其信息。在法律要求 App 确认年龄的地区（如美国部分州），App 会根据 App Store（Apple）或 Google Play 提供的年龄段确认用户是否年满 14 周岁；未满 14 周岁，或需要确认但尚未完成确认时，将无法使用 App。该年龄段仅用于在设备上进行确认，不会发送到本公司的服务器，也不会被保存。
9. 自动收集信息的装置
- 本公司不使用广告跟踪和外部分析工具。为改进本服务，本公司自行收集 App 使用记录（第 1 节）
- App 仅在用户的设备上保存以下信息：登录状态（iPhone 保存在设备的钥匙串中，Android 保存在 App 专用存储空间中）、尚未发送到服务器的练习记录和 App 使用记录、App 安装 ID、显示设置（翻译和进度的显示、循环）、尚未保存到服务器的 Apple 登录姓名（iPhone）、自己的头像副本（退出登录时删除）。删除 App 时，练习记录和显示设置会一并删除。在 iPhone 上，登录状态可能会保留在钥匙串中，如需从设备上全部删除，请先退出登录再删除 App。在 Android 上，删除 App 时登录状态也会一并删除
- 视频通过 YouTube 官方播放器播放。播放期间，YouTube（Google）可能通过 Cookie 等收集信息，此部分适用 Google 隐私政策（https://policies.google.com/privacy）
- 网站 mumbly.kr 不使用 Cookie。用户也可以在浏览器设置中拒绝保存 Cookie
10. YouTube API 服务
Mumbly 使用 YouTube API 服务（YouTube 官方嵌入式播放器）播放视频。使用 Mumbly 时，YouTube 服务条款（https://www.youtube.com/t/terms）同时适用；YouTube 处理的信息适用 Google 隐私政策（https://policies.google.com/privacy）。Mumbly 不会访问用户的 YouTube 账号信息。
11. 生成式 AI 使用说明
片段的原文润色、逐句翻译、重点表达、单词释义和等级，由生成式 AI 生成或润色。在此过程中，不会将用户的个人信息发送给 AI。
12. 安全保障措施
- 管理措施：将处理个人信息的人员限定为运营者，运营工具仅限运营者账号使用
- 技术措施
- App、网站与服务器之间的所有通信均已加密（HTTPS）
- 数据库设置了行级访问控制，用户只能读写自己的记录。运营备注等用户不需要的信息，已按列进行屏蔽
- 不收集密码，只使用 Apple 和 Google 登录
- 服务器访问密钥仅由运营者管理，App 中只包含可以公开的密钥
- 物理措施：数据存放在 Supabase 运营的云数据中心（Amazon Web Services 首尔区域）
13. 个人信息保护负责人
有关个人信息的咨询、投诉和损害救济，请通过以下方式联系。本公司会及时答复并处理。
- 个人信息保护负责人：Jimin Kim
- 电子邮件：[email protected]
14. 权益受到侵害时的救济途径
如因个人信息受到侵害而需要咨询或救济，可以联系以下韩国机构。
- 个人信息纠纷调解委员会：1833-6972，www.kopico.go.kr
- 个人信息侵害举报中心（韩国互联网振兴院）：118，privacy.kisa.or.kr
- 大检察厅：1301，www.spo.go.kr
- 警察厅：182，ecrm.police.go.kr
15. 政策变更
变更本政策时，本公司会在生效 7 天前在本页面公告。对用户权利有重大影响的变更，会在 30 天前公告。
- 公告日期：2026年10月28日
- 生效日期：2026年10月28日（公告当日生效）
- 变更内容：新增了发送给会员的服务通知邮件（欢迎注册、故障和更新、条款变更等通知）和已发送邮件的记录、其保存期限，以及通过 Google Workspace 发送这些邮件（第 1、2、5、6 节）。不发送广告邮件
- 此前公告：2026年10月22日公告，当日生效。随着推出 Android App，写明了 Android App 在 App 使用记录中保存的操作系统和国家（通过 SIM 卡、移动网络或时区识别）、下载来源，以及在设备上的保存位置（第 1、9 节）。新增了在法律有规定的地区根据 App Store 或 Google Play 的年龄段进行的年龄确认（第 8 节），以及不通过 App、用邮件申请删除账号的方法和在 Android App 中删除账号时解除 Apple 登录关联的方法（第 7 节）。写明了头像、通知、首次注册时的回答和 App 内咨询自 iOS App 1.0.4 起适用（第 1 节）
- 此前公告：2026年10月21日公告，当日生效。新增了居住在越南的人须年满 16 周岁才能注册的规定（第 8 节），以及头像（复制 Google 头像作为初始图片、在 App 中选择的照片）及其保存期限（第 1、2、9 节）。头像自包含该功能的 iOS App 1.0.4 起处理
- 此前公告：2026年10月20日公告，当日生效。新增了 App 推送通知所用的信息（设备通知令牌、通知设置和同意记录、已发送通知的记录）及其保存期限、由 Apple 传送通知、首次注册时回答的感兴趣的主题和听力水平、从 App 发送的咨询（包括回复邮箱）（第 1、2、5、6 节）
- 此前公告：2026年10月16日公告，2026年10月23日生效。新增了 App 使用记录的收集项目和保存期限（第 1、2、5、9 节）。将按计划生效
- 此前的政策：2026年10月12日生效
Spreneur Inc.，[email protected]