Hilfe und Kontakt
Kontakt
Wenn dir in der App etwas nicht gefällt, du einen Fehler findest oder einen Vorschlag hast, schreib uns eine E-Mail.
Du kannst uns auch in der App schreiben: Tippe im Tab „Profil“ oben rechts auf „Einstellungen“ und dann auf „Kontakt“.
Häufige Fragen
Wie erstelle ich ein Konto?
Melde dich mit Apple oder Google an, dann kann es losgehen. Ein eigenes Passwort brauchst du nicht.
Wie lösche ich mein Konto?
Öffne in der App den Tab „Profil“, tippe oben rechts auf „Einstellungen“ und dann auf „Konto“. Tippe ganz unten auf „Konto löschen“ und bestätige noch einmal. Dein Konto wird sofort gelöscht. Dein Übungsverlauf und die Ausschnitte, die nur du siehst, werden mitgelöscht. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Wie du die Löschung ohne die App beantragst und was gelöscht wird und was bleibt, steht weiter unten unter Mumbly-Konto löschen.
Nimmt Mumbly meine Stimme auf?
Nein. Mumbly verwendet das Mikrofon nicht. Gespeichert wird nur, wie lange du geübt hast und wie oft du dir die Phrasen angehört hast.
Ein Video lässt sich nicht abspielen.
Videos werden im offiziellen YouTube-Player abgespielt. Prüfe deine Internetverbindung, schließe dann den Übungsbildschirm und öffne ihn erneut. Ein Video lässt sich nicht abspielen, wenn es entfernt wurde oder außerhalb von YouTube nicht wiedergegeben werden darf.
Rechtsverletzung melden
Wenn du glaubst, dass ein Video oder ein Text in Mumbly deine Rechte verletzt, schreib uns an [email protected]. Wir prüfen den Hinweis und entfernen oder korrigieren den Inhalt sofort. Mehr dazu steht in Artikel 9 der Nutzungsbedingungen (Urheberrecht und Meldung von Rechtsverletzungen).
Mumbly-Konto löschen
So löschst du dein Mumbly-Konto (Entwickler: Spreneur Inc.) und die dazugehörigen Daten.
In der App
Öffne den Tab „Profil“, tippe oben rechts auf „Einstellungen“ und dann auf „Konto“. Tippe ganz unten auf „Konto löschen“ und bestätige mit „Löschen“. Dein Konto wird sofort gelöscht. Auf dem iPhone und unter Android funktioniert das gleich.
Ohne die App
Wenn du die App gelöscht hast oder sie nicht nutzen kannst, schick eine E-Mail mit dem Betreff „Antrag auf Kontolöschung“ an [email protected]. Schreib von der E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Mumbly anmeldest, oder gib diese Adresse in der Nachricht an, wenn du von einer anderen schreibst. Nachdem wir deine Identität geprüft haben, löschen wir das Konto innerhalb von 10 Tagen und teilen dir das Ergebnis mit.
Was gelöscht wird
- Dein Konto und deine Anmeldedaten (E-Mail-Adresse, Name, Anmeldekennung)
- Dein Übungsverlauf (Übungszeit und -tage, Wiedergaben und Tempo je Phrase) und die Ausschnitte in deiner Shadowing-Liste
- Dein Profilfoto, die Themen und das Hörniveau, die du bei der Anmeldung angegeben hast, sowie deine Mitteilungseinstellungen und der Mitteilungsverlauf
- Ausschnitte, die du hinzugefügt hast und die nicht veröffentlicht sind
Was bleibt
- Ausschnitte, die unser Team geprüft und für alle Nutzer veröffentlicht hat: Sie bleiben als Inhalte des Dienstes erhalten, die Angabe, wer sie hinzugefügt hat, wird gelöscht
- Einträge zum Hinzufügen von Inhalten: Die Angabe, wer sie erstellt hat, wird gelöscht, es bleiben nur der Videolink, der Zeitpunkt und das Ergebnis
- Daten zur App-Nutzung: Alles, was sie mit dir verbindet, wird gelöscht, sodass niemand erkennen kann, von wem sie stammen, und sie bleiben als Nutzungsstatistik erhalten
- Nachrichten, die du uns geschickt hast: Absender und Antwortadresse werden gelöscht, es bleiben nur der Text, der Sendezeitpunkt sowie Angaben zu App und Gerät
- Videolinks und Zeitpunkte von Anfragen beim Hinzufügen von Inhalten: werden nach 7 Tagen gelöscht
- Anmeldeprotokolle, die gesetzlich aufbewahrt werden müssen (IP-Adresse, Geräteangaben): werden nach 3 Monaten gelöscht
Einzelheiten stehen in den Abschnitten 2 und 7 der Datenschutzerklärung.