সহায়তা ও যোগাযোগ
আমাদের লিখুন
অ্যাপ ব্যবহার করতে অসুবিধা হলে, কোনো ত্রুটি পেলে বা কোনো পরামর্শ থাকলে ইমেইলে আমাদের জানান।
অ্যাপের ভেতর থেকেও লিখতে পারেন: “প্রোফাইল” ট্যাবের উপরে ডানদিকের “সেটিংস” > “যোগাযোগ করুন”।
সাধারণ প্রশ্ন
অ্যাকাউন্ট কীভাবে খুলব?
Apple অ্যাকাউন্ট বা Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করলেই শুরু করা যায়। আলাদা পাসওয়ার্ড তৈরি করতে হয় না।
অ্যাকাউন্ট কীভাবে মুছব?
অ্যাপে “প্রোফাইল” ট্যাবের উপরে ডানদিকের “সেটিংস” > “অ্যাকাউন্ট”-এ যান। একেবারে নিচে “অ্যাকাউন্ট মুছুন”-এ ট্যাপ করে আরও একবার নিশ্চিত করুন। অ্যাকাউন্ট সঙ্গে সঙ্গে মুছে যায়। সঙ্গে আপনার অনুশীলনের ইতিহাস এবং শুধু আপনি দেখতে পান এমন ক্লিপও মুছে যায়। এগুলো আর ফিরিয়ে আনা যায় না। অ্যাপ ছাড়া মোছার অনুরোধ কীভাবে করবেন এবং কী মুছে যায় ও কী থাকে, তা নিচে Mumbly অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা অংশে আছে।
Mumbly কি আমার কণ্ঠস্বর রেকর্ড করে?
না। Mumbly মাইক্রোফোন ব্যবহার করে না। শুধু অনুশীলনের সময় এবং কতবার বাক্যাংশ শোনা হয়েছে, তা সংরক্ষণ করা হয়।
ভিডিও চলছে না।
ভিডিও YouTube-এর অফিসিয়াল প্লেয়ারে চলে। ইন্টারনেট সংযোগ দেখে নিন, তারপর অনুশীলনের পর্দা বন্ধ করে আবার খুলুন। ভিডিও মুছে ফেলা হলে বা YouTube-এর বাইরে চালানো নিষিদ্ধ থাকলে সেটি দেখা যাবে না।
অধিকার লঙ্ঘনের অভিযোগ জানানো
Mumbly-র কোনো ভিডিও বা লেখা আপনার অধিকার লঙ্ঘন করছে বলে মনে হলে [email protected]-এ আমাদের জানান। আমরা দেখে সঙ্গে সঙ্গে সেটি সরিয়ে দেব বা ঠিক করব। বিস্তারিত জানতে ব্যবহারের শর্তাবলির ৯ ধারা (কপিরাইট ও অধিকার লঙ্ঘনের অভিযোগ) দেখুন।
Mumbly অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
Mumbly অ্যাকাউন্ট (ডেভেলপার: Spreneur Inc.) এবং এর সঙ্গে যুক্ত তথ্য কীভাবে মুছবেন, তা এখানে আছে।
অ্যাপে মোছা
“প্রোফাইল” ট্যাবের উপরে ডানদিকের “সেটিংস” > “অ্যাকাউন্ট”-এ যান। একেবারে নিচে “অ্যাকাউন্ট মুছুন”-এ ট্যাপ করে “মুছুন” বোতামে নিশ্চিত করুন। অ্যাকাউন্ট সঙ্গে সঙ্গে মুছে যায়। iPhone ও Android অ্যাপে নিয়ম একই।
অ্যাপ ছাড়া মোছার অনুরোধ
অ্যাপ মুছে ফেললে বা অ্যাপ ব্যবহার করতে না পারলে “অ্যাকাউন্ট মোছার অনুরোধ” বিষয়ে [email protected]-এ ইমেইল করুন। Mumbly-তে সাইন ইন করতে যে ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করেন, সেখান থেকে পাঠান। অন্য ঠিকানা থেকে লিখলে ইমেইলে সাইন ইনের ঠিকানাটি জানান। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা ১০ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট মুছে দেব এবং ফল জানাব।
যা মুছে যায়
- অ্যাকাউন্ট ও সাইন-ইনের তথ্য (ইমেইল ঠিকানা, নাম, সাইন-ইন আইডি)
- অনুশীলনের ইতিহাস (অনুশীলনের সময় ও তারিখ, প্রতিটি বাক্যাংশের বারসংখ্যা ও গতি) এবং “শ্যাডোয়িং”-এ যোগ করা ক্লিপ
- প্রোফাইলের ছবি, নিবন্ধনের সময় দেওয়া আগ্রহ ও শোনার স্তর, সেটিংস এবং বিজ্ঞপ্তির ইতিহাস
- আপনার যোগ করা যেসব ক্লিপ এখনো প্রকাশিত হয়নি
যা থেকে যায়
- প্রশাসক যেসব ক্লিপ যাচাই করে সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রকাশ করেছেন: এগুলো সেবার নিজস্ব কনটেন্ট হিসেবে থাকে, তবে কে যোগ করেছিলেন সেই তথ্য মুছে ফেলা হয়
- কনটেন্ট যোগ করার ইতিহাস: কে যোগ করেছিলেন সেই তথ্য মুছে ফেলা হয়, শুধু ভিডিওর লিঙ্ক, সময় ও ফল থাকে
- অ্যাপ ব্যবহারের তথ্য: ব্যবহারকারীর সঙ্গে যুক্ত করার তথ্য মুছে ফেলা হয়, যাতে কার তথ্য তা বোঝা না যায়, তারপর এটি ব্যবহারের পরিসংখ্যান হিসেবে থাকে
- পাঠানো বার্তা: প্রেরকের তথ্য ও উত্তরের ঠিকানা মুছে ফেলা হয়, শুধু লেখা, পাঠানোর সময় এবং অ্যাপ ও ডিভাইসের তথ্য থাকে
- কনটেন্ট যোগ করার পর্দায় দেওয়া ভিডিওর লিঙ্ক ও অনুরোধের সময়: ৭ দিন পর মুছে ফেলা হয়
- আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত সাইন-ইনের লগ (আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের তথ্য): ৩ মাস পর মুছে ফেলা হয়
বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতির ২ ও ৭ ধারা দেখুন।