Destek ve iletişim
Bize ulaşın
Uygulamayı kullanırken bir sorun yaşarsanız, bir hata bulursanız veya önerileriniz varsa bize e-posta ile yazın.
Uygulamanın içinden de yazabilirsiniz: Profil sekmesinin sağ üstündeki Ayarlar > Bize ulaşın.
Sık sorulan sorular
Hesabı nasıl oluşturabilirim?
Apple Hesabınız veya Google Hesabınızla giriş yapın, hemen başlayabilirsiniz. Ayrıca bir şifre oluşturmanız gerekmez.
Hesabı nasıl silebilirim?
Uygulamada Profil sekmesinin sağ üstündeki Ayarlar > Hesap bölümünü açın, en alttaki Hesabı sil seçeneğine dokunun ve bir kez daha onaylayın. Hesap hemen silinir. Pratik geçmişiniz ve yalnızca sizin gördüğünüz, eklediğiniz kesitler de birlikte silinir ve geri alınamaz. Uygulama olmadan silme talebinin nasıl yapılacağı ve nelerin silinip nelerin kaldığı aşağıdaki Mumbly hesabını silme bölümünde anlatılıyor.
Mumbly sesimi kaydediyor mu?
Hayır. Mumbly mikrofonu kullanmaz. Yalnızca pratik yaptığınız zaman ve cümleleri kaç kez dinlediğiniz kaydedilir.
Video oynatılmıyor.
Videolar YouTube'un resmî oynatıcısıyla oynatılır. İnternet bağlantınızı kontrol edin, ardından pratik ekranını kapatıp yeniden açın. Video silinmişse veya YouTube dışında oynatılması engellenmişse izlenemez.
Hak ihlali bildirimi
Mumbly'deki bir videonun veya metnin haklarınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız [email protected] adresine bildirin. İnceleyip ilgili içeriği hemen kaldırır veya düzeltiriz. Ayrıntılar için Kullanım Koşulları'nın 9. maddesine (Telif hakkı ve hak ihlali bildirimi) bakın.
Mumbly hesabını silme
Mumbly hesabınızı (geliştirici: Spreneur Inc.) ve hesabınızla ilgili verileri nasıl sileceğinizi anlatır.
Uygulamada silme
Profil sekmesinin sağ üstündeki Ayarlar > Hesap bölümünü açın, en alttaki Hesabı sil seçeneğine dokunun ve Sil düğmesiyle onaylayın. Hesap hemen silinir. iPhone ve Android uygulamalarında işlem aynıdır.
Uygulama olmadan silme talebi
Uygulamayı sildiyseniz veya kullanamıyorsanız konusu “Hesap silme talebi” olan bir e-postayı [email protected] adresine gönderin. Mumbly'ye giriş yaptığınız e-posta adresinden yazın. Başka bir adresten yazıyorsanız e-postada giriş yaptığınız adresi belirtin. Kimliğinizi doğruladıktan sonra hesabı 10 gün içinde sileriz ve sonucu size bildiririz.
Neler silinir
- Hesap ve giriş bilgileri (e-posta adresi, ad, giriş kimliği)
- Pratik geçmişi (pratik zamanı ve tarihleri, her parça için tekrar sayısı ve hız) ve Shadowing'e eklenen kesitler
- Profil fotoğrafı, ilgi alanları ve kayıt sırasında belirtilen dinleme seviyesi, ayarlar ve bildirim geçmişi
- Eklediğiniz ve henüz yayımlanmamış kesitler
Neler kalır
- Yönetici tarafından incelenip tüm kullanıcılara açılan kesitler: hizmetin içeriği olarak kalır, kimin eklediğine dair bilgi silinir
- İçerik ekleme geçmişi: kimin eklediğine dair bilgi silinir, yalnızca video adresi, zaman ve sonuç kalır
- Uygulama kullanım verileri: kullanıcıyla bağlantısını gösteren bilgiler silinir, böylece verinin kime ait olduğu anlaşılamaz ve veriler kullanım istatistiği olarak saklanır
- Gönderilen mesajlar: gönderenin bilgileri ve yanıt adresi silinir, yalnızca metin, gönderim zamanı ile uygulama ve cihaz bilgileri kalır
- İçerik ekleme penceresindeki video adresleri ve istek zamanları: 7 gün sonra silinir
- Yasa gereği saklanan giriş kayıtları (IP adresi, cihaz bilgileri): 3 ay sonra silinir
Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'nın 2. ve 7. maddelerine bakın.