Ajuda e contato
Fale conosco
Se algo no app não funcionar bem, se você encontrar um erro ou tiver uma sugestão, escreva para nós por e-mail.
Você também pode escrever pelo app: na aba “Perfil”, toque em “Configurações”, no canto superior direito, e depois em “Fale conosco”.
Perguntas frequentes
Como criar uma conta?
Entre com a Conta Apple ou com a Conta do Google e pronto. Não é preciso criar uma senha.
Como excluir minha conta?
No app, abra a aba “Perfil”, toque em “Configurações”, no canto superior direito, e depois em “Conta”. Toque em “Excluir conta”, no fim da tela, e confirme mais uma vez. A conta é excluída na hora. O histórico de prática e os trechos adicionados que só você vê são excluídos junto com ela. Não é possível desfazer. Para pedir a exclusão sem o app e saber o que é excluído e o que é mantido, veja Excluir a conta do Mumbly, mais abaixo.
O Mumbly grava a minha voz?
Não. O Mumbly não usa o microfone. Ele guarda apenas o tempo de prática e quantas vezes você ouviu cada frase.
O vídeo não reproduz.
Os vídeos são reproduzidos no player oficial do YouTube. Verifique sua conexão com a internet, feche a tela de prática e abra de novo. Se o vídeo foi removido ou não pode ser reproduzido fora do YouTube, não é possível assisti-lo.
Denunciar violação de direitos
Se você acredita que um vídeo ou texto do Mumbly viola seus direitos, avise-nos em [email protected]. Depois de analisar, removeremos ou corrigiremos o material imediatamente. Veja o artigo 9 dos Termos de Uso (Direitos autorais e denúncias de violação).
Excluir a conta do Mumbly
Como excluir a conta do Mumbly (desenvolvedor: Spreneur Inc.) e os dados dela.
Pelo app
Abra a aba “Perfil”, toque em “Configurações”, no canto superior direito, e depois em “Conta”. Toque em “Excluir conta”, no fim da tela, e confirme em “Excluir”. A conta é excluída na hora. O processo é o mesmo no iPhone e no Android.
Sem o app
Se você desinstalou o app ou não consegue usá-lo, envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Solicitação de exclusão de conta”. Escreva pelo e-mail que você usa para entrar no Mumbly; se escrever de outro, informe na mensagem o e-mail usado para entrar. Depois de confirmar que é você, excluímos a conta em até 10 dias e avisamos o resultado.
O que é excluído
- Sua conta e os dados de login (e-mail, nome, identificadores de login)
- O histórico de prática (tempo e dias de prática, repetições e velocidade por frase) e os trechos da sua lista de Shadowing
- A foto de perfil, os temas de interesse e o nível de escuta informados no cadastro, além das configurações e do histórico de notificações
- Os trechos que você adicionou e que ainda não foram publicados
O que é mantido
- Trechos que nossa equipe revisou e tornou públicos para todos os usuários: continuam como conteúdo do serviço, e a informação de quem os adicionou é excluída
- Registros de Adicionar conteúdo: a informação de quem os fez é excluída, e ficam apenas o link do vídeo, o horário e o resultado
- Registros de uso do app: a informação que os liga a você é excluída, para que ninguém saiba de quem são, e eles ficam como estatísticas de uso
- Mensagens que você enviou: o remetente e o e-mail de resposta são excluídos, e ficam apenas o texto, o horário de envio e as informações do app e do dispositivo
- Links de vídeo e horários das solicitações em Adicionar conteúdo: excluídos após 7 dias
- Registros de login guardados por exigência legal (endereço IP, informações do dispositivo): excluídos após 3 meses
Para mais detalhes, veja as seções 2 e 7 da Política de Privacidade.