Pomoc i kontakt
Napisz do nas
Jeśli coś w aplikacji działa niewygodnie, zauważysz błąd albo masz propozycję, napisz do nas e-mail.
W aplikacji możesz też napisać do nas przez „Ustawienia” w prawym górnym rogu karty „Profil” > „Napisz do nas”.
Najczęstsze pytania
Jak założyć konto?
Zaloguj się przez Konto Apple lub konto Google i możesz zaczynać. Nie musisz tworzyć osobnego hasła.
Jak usunąć konto?
W aplikacji otwórz „Ustawienia” w prawym górnym rogu karty „Profil” > „Konto”, dotknij „Usuń konto” na samym dole i potwierdź jeszcze raz. Konto zostanie usunięte od razu. Razem z nim znikają historia ćwiczeń i dodane przez Ciebie fragmenty, które widzisz tylko Ty. Nie można ich przywrócić. Jak poprosić o usunięcie bez aplikacji oraz co jest usuwane, a co zostaje, opisano niżej w sekcji Usuwanie konta Mumbly.
Czy Mumbly nagrywa mój głos?
Nie. Mumbly nie korzysta z mikrofonu. Zapisywany jest tylko czas ćwiczeń i to, ile razy odsłuchano frazy.
Film się nie odtwarza.
Filmy odtwarzają się w oficjalnym odtwarzaczu YouTube. Sprawdź połączenie z internetem, a potem zamknij ekran ćwiczeń i otwórz go ponownie. Jeśli film został usunięty albo jego odtwarzanie poza YouTube jest zablokowane, nie da się go obejrzeć.
Zgłoszenie naruszenia praw
Jeśli uważasz, że film lub tekst w Mumbly narusza Twoje prawa, napisz do nas na [email protected]. Sprawdzimy zgłoszenie i od razu usuniemy albo poprawimy materiał. Szczegóły znajdziesz w art. 9 Warunków korzystania (Prawa autorskie i zgłoszenia naruszeń).
Usuwanie konta Mumbly
Jak usunąć konto Mumbly (twórca: Spreneur Inc.) i powiązane z nim dane.
Usuwanie w aplikacji
Otwórz „Ustawienia” w prawym górnym rogu karty „Profil” > „Konto”, dotknij „Usuń konto” na samym dole i potwierdź przyciskiem „Usuń”. Konto zostanie usunięte od razu. W aplikacjach na iPhone'a i na Androida działa to tak samo.
Prośba o usunięcie bez aplikacji
Jeśli aplikacja została usunięta albo nie możesz z niej korzystać, wyślij e-mail z tematem „Prośba o usunięcie konta” na [email protected]. Pisz z adresu e-mail, którego używasz do logowania w Mumbly, a jeśli piszesz z innego adresu, podaj w wiadomości adres, którego używasz do logowania. Po potwierdzeniu tożsamości usuniemy konto w ciągu 10 dni i poinformujemy Cię o wyniku.
Co jest usuwane
- Konto i dane logowania (adres e-mail, imię, identyfikator logowania)
- Historia ćwiczeń (czas i daty ćwiczeń, liczba powtórzeń i prędkość dla każdej frazy) oraz fragmenty dodane do „Shadowing”
- Zdjęcie profilowe, zainteresowania i poziom rozumienia ze słuchu podane przy rejestracji, ustawienia oraz historia powiadomień
- Dodane przez Ciebie fragmenty, które nie zostały jeszcze opublikowane
Co zostaje
- Fragmenty, które administrator sprawdził i udostępnił wszystkim użytkownikom: zostają jako materiały serwisu, a informacja o tym, kto je dodał, jest usuwana
- Historia dodawania materiałów: informacja o tym, kto dodawał, jest usuwana, zostają tylko adres filmu, czas i wynik
- Dane o korzystaniu z aplikacji: usuwane są informacje łączące je z użytkownikiem, tak aby nie dało się ustalić, czyje to dane, a następnie są przechowywane jako statystyki użytkowania
- Wysłane wiadomości: dane nadawcy i adres do odpowiedzi są usuwane, zostają tylko treść, czas wysłania oraz informacje o aplikacji i urządzeniu
- Adresy filmów i czas zgłoszeń w oknie dodawania materiału: usuwane po 7 dniach
- Dziennik logowań przechowywany na podstawie prawa (adres IP, informacje o urządzeniu): usuwany po 3 miesiącach
Szczegóły znajdziesz w sekcjach 2 i 7 Polityki prywatności.