お問い合わせとヘルプ

お問い合わせ

ご利用中の使いにくい点や不具合、ご提案は、メールでお送りください。

アプリでは、「プロフィール」タブ右上の「設定」>「お問い合わせ」からも送れます。

よくある質問

アカウントはどうやって作りますか？

AppleまたはGoogleのアカウントですぐに始められます。パスワードを別に作る必要はありません。

アカウントはどうやって削除しますか？

アプリの「プロフィール」タブ右上の「設定」>「アカウント」のいちばん下にある「アカウントを削除」をタップし、もう一度確認するとすぐに削除されます。練習記録と、自分だけに表示される追加したクリップが削除され、元に戻せません。アプリを使わずに依頼する方法と、削除されるもの、残るものは、下の「Mumblyアカウントの削除」をご覧ください。

自分の声は録音されますか？

いいえ。Mumblyはマイクを使いません。記録するのは、練習した時間とフレーズを聞いた回数だけです。

動画が再生されません

動画はYouTubeの公式プレーヤーで再生されます。インターネット接続を確認し、練習画面を閉じてからもう一度開いてください。動画が削除された場合や、YouTube以外での再生が制限されている場合は再生できません。

権利侵害の申告

本サービスに表示される動画やスクリプトがご自身の権利を侵害していると思われる場合は、[email protected]までお知らせください。確認したうえで、すぐに公開を停止するか修正します（利用規約第9条「著作権と権利侵害の申告」）。

Mumblyアカウントの削除

Mumbly（開発者 Spreneur Inc.）のアカウントとそのデータを削除する方法です。

アプリで削除する

「プロフィール」タブ右上の「設定」>「アカウント」のいちばん下にある「アカウントを削除」をタップし、「削除」でもう一度確認するとすぐに削除されます。iPhoneアプリとAndroidアプリで同じです。

アプリを使わずに依頼する

アプリを削除した場合や使えない場合は、[email protected]に件名「アカウント削除の依頼」でメールをお送りください。Mumblyにログインしているメールアドレスから送るか、別のアドレスから送る場合はログインしているメールアドレスを書き添えてください。ご本人であることを確認したうえで、10日以内に削除し、結果をお知らせします。

削除されるもの

アカウントとログイン情報（メールアドレス、名前、ログインの識別子）
練習記録（練習した時間と日付、フレーズごとの回数と速度）、シャドーイングに追加したクリップ
プロフィール写真、初回登録時に回答した興味のあるテーマとリスニングレベル、通知の設定と記録
自分で追加したクリップのうち、まだ公開されていないもの

残るもの

運営者が確認してすべての利用者に公開したクリップ：本サービスのコンテンツとして残り、誰が追加したかは削除します
コンテンツ追加の記録：誰が行ったかを削除し、動画のURL、日時、結果だけを残します
アプリ利用記録：会員とつなぐ情報を削除して誰の記録かわからないようにしたうえで、利用統計として残します
送ったお問い合わせ：送った人と返信先メールアドレスを削除し、内容、送った日時、アプリと端末の情報だけを残します
「コンテンツ追加」でリクエストした動画のURLと日時：7日後に削除します
法令に基づいて保管するログイン記録（IPアドレス、端末の情報）：3か月後に削除します

詳しくはプライバシーポリシーの2.と7.をご覧ください。