Kontak dan bantuan
Hubungi kami
Jika ada kendala, error, atau saran saat menggunakan Mumbly, kirimkan email kepada kami.
Di aplikasi, kamu juga bisa mengirimnya lewat tab Profil, ketuk Pengaturan di kanan atas > Hubungi kami.
Pertanyaan umum
Bagaimana cara membuat akun?
Kamu bisa langsung mulai dengan Akun Apple atau Akun Google, tanpa perlu membuat kata sandi terpisah.
Bagaimana cara menghapus akun?
Di aplikasi, buka tab Profil, ketuk Pengaturan di kanan atas > Akun, lalu ketuk “Hapus akun” di bagian paling bawah dan konfirmasi sekali lagi. Akun langsung terhapus. Riwayat latihan dan klip tambahan yang hanya terlihat olehmu ikut terhapus dan tidak dapat dipulihkan. Cara meminta penghapusan tanpa aplikasi, serta data apa yang dihapus dan apa yang tetap disimpan, ada di bagian Menghapus akun Mumbly di bawah.
Apakah Mumbly merekam suaraku?
Tidak. Mumbly tidak menggunakan mikrofon. Yang dicatat hanya waktu latihan dan berapa kali kamu mendengarkan setiap frasa.
Videonya tidak bisa diputar.
Video diputar dengan pemutar resmi YouTube. Periksa koneksi internet, lalu tutup layar latihan dan buka lagi. Jika video sudah dihapus atau pemutarannya di luar YouTube diblokir, video tidak bisa diputar.
Laporan pelanggaran hak
Jika menurutmu video atau transkrip yang muncul di Mumbly melanggar hakmu, beri tahu kami melalui [email protected]. Setelah memeriksanya, kami akan segera menurunkan atau memperbaikinya. Selengkapnya ada di Pasal 9 (Hak cipta dan laporan pelanggaran hak) Ketentuan Penggunaan.
Menghapus akun Mumbly
Cara menghapus akun Mumbly (pengembang: Spreneur Inc.) beserta datanya.
Menghapus di aplikasi
Buka tab Profil, ketuk Pengaturan di kanan atas > Akun, lalu ketuk “Hapus akun” di bagian paling bawah dan konfirmasi dengan “Hapus”. Akun langsung terhapus. Caranya sama di aplikasi iPhone dan Android.
Meminta penghapusan tanpa aplikasi
Jika kamu sudah menghapus aplikasi atau tidak bisa menggunakannya, kirim email dengan subjek “Permintaan hapus akun” ke [email protected]. Kirim dari alamat email yang kamu pakai untuk masuk ke Mumbly, atau jika mengirim dari alamat lain, tuliskan alamat email yang kamu pakai untuk masuk. Setelah memastikan identitasmu, kami akan menghapus akun dalam 10 hari dan memberitahukan hasilnya.
Data yang dihapus
- Akun dan informasi login (email, nama, ID login)
- Riwayat latihan (waktu dan tanggal latihan, jumlah dan kecepatan per frasa) dan klip yang kamu tambahkan ke Shadowing
- Foto profil, minat dan tingkat kemampuan mendengarkan yang kamu pilih saat pertama kali mendaftar, pengaturan notifikasi dan riwayat notifikasi
- Klip yang kamu tambahkan dan belum dipublikasikan
Data yang tetap disimpan
- Klip yang sudah ditinjau pengelola dan dipublikasikan untuk semua pengguna: tetap ada sebagai konten layanan, dan informasi tentang siapa yang menambahkannya dihapus
- Riwayat Tambah konten: informasi tentang siapa yang melakukannya dihapus, dan hanya alamat video, waktu, serta hasilnya yang disimpan
- Catatan penggunaan aplikasi: informasi yang menghubungkannya dengan akunmu dihapus sehingga tidak dapat diketahui milik siapa, lalu disimpan sebagai statistik penggunaan
- Pesan yang sudah dikirim: pengirim dan email untuk balasan dihapus, dan hanya isi pesan, waktu pengiriman, serta informasi aplikasi dan perangkat yang disimpan
- Alamat video dan waktu permintaan di layar Tambah konten: dihapus setelah 7 hari
- Riwayat login yang disimpan sesuai peraturan perundang-undangan (alamat IP, informasi perangkat): dihapus setelah 3 bulan
Selengkapnya ada di bagian 2 dan 7 Kebijakan Privasi.