सहायता और संपर्क
हमसे संपर्क करें
ऐप में कोई समस्या हो, कोई बग मिले या आपका कोई सुझाव हो, तो हमें ईमेल करें।
ऐप से भी संदेश भेजा जा सकता है: “प्रोफ़ाइल” टैब में ऊपर दाईं ओर “सेटिंग्स” खोलें, फिर “हमसे संपर्क करें” चुनें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
खाता कैसे बनाएँ?
Apple खाता या Google खाता से साइन इन करें, बस इतना ही। अलग से पासवर्ड बनाने की ज़रूरत नहीं है।
खाता कैसे मिटाएँ?
ऐप में “प्रोफ़ाइल” टैब में ऊपर दाईं ओर “सेटिंग्स” खोलें, फिर “खाता” चुनें। सबसे नीचे “खाता मिटाएँ” पर टैप करें और एक बार फिर पुष्टि करें। आपका खाता तुरंत मिट जाता है। इसके साथ आपका अभ्यास का इतिहास और वे क्लिप भी मिट जाती हैं जो सिर्फ़ आपको दिखती हैं। इसे वापस नहीं लाया जा सकता। ऐप के बिना मिटाने का अनुरोध कैसे करें, और क्या मिटता है और क्या रखा जाता है, यह नीचे Mumbly खाता मिटाएँ में है।
क्या Mumbly मेरी आवाज़ रिकॉर्ड करता है?
नहीं। Mumbly माइक्रोफ़ोन का इस्तेमाल नहीं करता। सिर्फ़ यह दर्ज होता है कि आपने कितनी देर अभ्यास किया और हर वाक्यांश को कितनी बार सुना।
वीडियो नहीं चल रहा है।
वीडियो YouTube के आधिकारिक प्लेयर में चलते हैं। इंटरनेट कनेक्शन जाँचें, फिर अभ्यास स्क्रीन बंद करके दोबारा खोलें। अगर वीडियो हटा दिया गया है या उसे YouTube के बाहर चलाने की अनुमति नहीं है, तो वह नहीं चल सकता।
अधिकारों के उल्लंघन की सूचना
अगर आपको लगता है कि Mumbly में कोई वीडियो या स्क्रिप्ट आपके अधिकारों का उल्लंघन करती है, तो हमें [email protected] पर बताएँ। जाँच के बाद हम उसे तुरंत हटा देंगे या ठीक कर देंगे। उपयोग की शर्तों का अनुच्छेद 9 (कॉपीराइट और उल्लंघन की सूचना) देखें।
Mumbly खाता मिटाएँ
अपना Mumbly खाता (डेवलपर: Spreneur Inc.) और उससे जुड़ा डेटा कैसे मिटाएँ।
ऐप में
“प्रोफ़ाइल” टैब में ऊपर दाईं ओर “सेटिंग्स” खोलें, फिर “खाता” चुनें। सबसे नीचे “खाता मिटाएँ” पर टैप करें और “मिटाएँ” से पुष्टि करें। आपका खाता तुरंत मिट जाता है। iPhone और Android पर यह एक जैसा है।
ऐप के बिना
अगर आपने ऐप हटा दिया है या उसका इस्तेमाल नहीं कर सकते, तो “खाता मिटाने का अनुरोध” विषय के साथ [email protected] पर ईमेल भेजें। ईमेल उसी पते से भेजें जिससे आप Mumbly में साइन इन करते हैं। किसी दूसरे पते से लिख रहे हों, तो ईमेल में साइन इन वाला पता बताएँ। पहचान की पुष्टि के बाद हम 10 दिन के अंदर खाता मिटा देंगे और आपको नतीजा बताएँगे।
क्या मिटाया जाता है
- आपका खाता और साइन इन की जानकारी (ईमेल, नाम, साइन इन आईडी)
- आपका अभ्यास का इतिहास (अभ्यास का समय और तारीख़ें, हर वाक्यांश के लिए बार-बार सुनना और स्पीड) और आपकी शैडोइंग सूची की क्लिप
- आपकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो, साइन अप के समय बताए गए पसंद के विषय और सुनने का स्तर, और सूचनाओं की सेटिंग्स और इतिहास
- आपकी जोड़ी हुई वे क्लिप जो सबके लिए प्रकाशित नहीं हुई हैं
क्या रखा जाता है
- वे क्लिप जिन्हें हमारी टीम ने जाँचकर सभी उपयोगकर्ताओं के लिए प्रकाशित किया: वे सेवा के कॉन्टेंट के रूप में रहती हैं, और किसने जोड़ा, यह जानकारी मिटा दी जाती है
- कॉन्टेंट जोड़ने का रिकॉर्ड: किसने बनाया, यह जानकारी मिटा दी जाती है, सिर्फ़ वीडियो का लिंक, समय और नतीजा रखा जाता है
- ऐप के इस्तेमाल का रिकॉर्ड: उसे आपसे जोड़ने वाली जानकारी मिटा दी जाती है ताकि कोई पहचान न सके कि वह किसका है, और वह इस्तेमाल के आँकड़ों के रूप में रखा जाता है
- आपके भेजे हुए संदेश: भेजने वाले की जानकारी और जवाब का ईमेल मिटा दिया जाता है, सिर्फ़ संदेश, भेजने का समय, और ऐप और डिवाइस की जानकारी रखी जाती है
- कॉन्टेंट जोड़ने में माँगे गए वीडियो के लिंक और समय: 7 दिन बाद मिटा दिए जाते हैं
- कानून के अनुसार रखा जाने वाला साइन इन का रिकॉर्ड (IP पता, डिवाइस की जानकारी): 3 महीने बाद मिटा दिया जाता है
विस्तार से जानने के लिए निजता नीति के भाग 2 और 7 देखें।