문의와 도움말
문의하기
이용 중 불편한 점, 오류, 제안은 메일로 보내 주세요.
앱에서는 프로필 탭 오른쪽 위 설정 > 문의하기로도 보낼 수 있어요.
자주 묻는 질문
계정은 어떻게 만드나요?
Apple 또는 Google 계정으로 바로 시작해요. 따로 비밀번호를 만들지 않아요.
계정은 어떻게 지우나요?
앱의 프로필 탭 오른쪽 위 설정 > 계정 맨 아래 '계정 삭제'를 누르고 한 번 더 확인하면 바로 지워져요. 연습 기록과 나만 보이는 추가 구간이 함께 지워지고 되돌릴 수 없어요. 앱 없이 요청하는 방법과 지워지는 것, 남는 것은 아래 Mumbly 계정 삭제에 있어요.
제 목소리를 녹음하나요?
아니요. Mumbly는 마이크를 쓰지 않아요. 연습한 시간과 구절을 들은 횟수만 기록해요.
영상이 재생되지 않아요.
영상은 유튜브 공식 플레이어로 재생돼요. 인터넷 연결을 확인하고, 연습 화면을 닫았다 다시 열어 주세요. 영상이 삭제되었거나 다른 곳에서 재생을 막아 둔 경우에는 재생할 수 없어요.
권리 침해 신고
서비스에 나오는 영상이나 스크립트가 자신의 권리를 침해한다고 생각하면 [email protected]로 알려 주세요. 확인한 뒤 바로 내리거나 고쳐요(이용약관 제9조).
Mumbly 계정 삭제
Mumbly(개발자 Spreneur Inc., 주식회사 스프러너) 계정과 그 데이터를 지우는 방법이에요.
앱에서 지우기
프로필 탭 오른쪽 위 설정 > 계정 맨 아래 '계정 삭제'를 누르고 '삭제하기'로 한 번 더 확인하면 바로 지워져요. iPhone 앱과 Android 앱이 같아요.
앱 없이 요청하기
앱을 지웠거나 쓸 수 없으면 [email protected]로 제목 '계정 삭제 요청' 메일을 보내 주세요. Mumbly에 로그인한 계정의 이메일로 보내거나, 다른 주소로 보낼 때는 로그인한 이메일 주소를 적어 주세요. 본인인지 확인한 뒤 10일 안에 지우고 결과를 알려요.
지워지는 것
- 계정과 로그인 정보(이메일, 이름, 로그인 식별자)
- 연습 기록(연습 시간과 날짜, 구절별 횟수와 속도), 쉐도잉에 담은 구간
- 프로필 사진, 처음 가입할 때 답한 관심 주제와 듣기 수준, 알림 설정과 알림 기록
- 내가 추가한 구간 중 아직 공개되지 않은 것
남는 것
- 운영자가 검토해 모든 이용자에게 공개한 구간: 서비스 콘텐츠로 남고, 누가 추가했는지는 지워요
- 콘텐츠 추가 기록: 누가 했는지를 지우고 영상 주소, 시각, 결과만 남겨요
- 앱 이용 기록: 회원과 이어 주는 정보를 지워 누구의 기록인지 알 수 없게 한 뒤 이용 통계로 남겨요
- 보낸 문의: 보낸 사람과 답장 받을 이메일을 지우고 글과 보낸 시각, 앱과 기기 정보만 남겨요
- 콘텐츠 추가 창에서 요청한 영상 주소와 시각: 7일 뒤 지워요
- 법령에 따라 보관하는 로그인 기록(IP 주소, 기기 정보): 3개월 뒤 지워요
자세한 내용은 개인정보처리방침 2번과 7번에 있어요.